Una guía práctica y verificada sobre la situación de telefonía e internet en las zonas afectadas, con recomendaciones para conservar la comunicación con tu familia mientras se restablece el servicio.
El sismo de magnitud 7.4 registrado el 10 de agosto de 2026 en el occidente del país, con epicentro cerca de San José del Palmar (Chocó), dejó afectaciones importantes en la infraestructura de telecomunicaciones de varios departamentos.
Fuente: MinTIC, reportado por El País y Portafolio.
Línea nacional de emergencias. Las llamadas son gratuitas incluso sin saldo en cualquier operador, como parte del Plan de Contingencia Sectorial activado por el MinTIC.
El Ministerio TIC habilitó de forma temporal espectro adicional y exigió interconexión obligatoria entre operadores para evitar el colapso de las redes, además de mantener monitoreo permanente a través de su Centro de Monitoreo e Inspección de Servicios de Comunicaciones.
Si tu operador tiene cobertura intermitente, puedes reportarlo directamente en la línea de atención al cliente de tu compañía o consultar el estado de la red en los canales oficiales del MinTIC. Los reportes ayudan a priorizar la reparación de antenas en zonas con mayor necesidad.
Mientras acompañamos esta guía informativa, en BenefiTelecom ofrecemos planes combinados de internet para el hogar y línea móvil pensados para mantenerte conectado de forma estable.
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